近來，智能美團外賣柜成為熱點，以自助運營的方式，為用戶提供了靈活取餐時間，解決了丟餐、錯拿等問題，更為騎手提供了彈性配送服務，大大提升了效率，美團外賣柜因此廣受歡迎。那么這種智能柜是怎么使用的呢，有哪些值得注意的地方嗎，深圳美團智能外賣柜帶您了解。

一、智能美團外賣柜使用方法，流程介紹

1、取餐通知

騎手將餐投放到柜子后，訂餐用戶將收到系統發送的短信或app消息通知。

2、取餐方法

1）掃碼取餐：打開微信掃描柜體上的二維碼進入小程序操作界面，點擊“取餐”，系統將自動為您打開目標柜門，即可領取餐品。

2）輸碼取餐：在智能柜觸摸屏上輸入手機號后6位數字，屏幕上將顯示餐號，并自動打開柜門。

****登陸注意使用訂單預留手機號授權。

*掃碼開柜僅限本人取餐。

3、完成取餐

相應柜門打開后，完成取餐并關閉柜門。

*如遇無法取餐或取餐失敗情況，請聯系美團配送員重新獲取開柜信息！

二、智能美團外賣柜管理規定，注意事項

美團智能外賣柜的美團外賣柜專注于外賣周轉應用，在給雙方帶來便利的同時，還請遵守以下規定：

1、使用范圍

本園區工作人員所訂外賣食品，均可使用美團外賣柜及外賣周轉柜存取，非本園區工作人員所訂外賣食品不得使用，非外賣食品也不得存入柜中。

2、取餐時間

每天10:30~23:00，其余時段將關閉停用，不得存入食物，柜內如有滯留食品，將報廢處理，不負責保管。

3、注意事項

1）外賣員存入食品應保證包裝完好，避免湯汁撒漏。如有撒漏現象，須負責清理干凈。

2）派送員存入外賣食品后，需五分鐘內通知訂餐人取餐。訂餐人應在所訂外賣食品存入美團外賣柜或周轉柜后2個小時內盡快取走。

3）使用人應愛護公物，珍惜使用，禁止暴力使用。因暴力使用造成設備故障、損壞的，須承擔賠償責任。

4、丟餐、錯拿問題

如果智能美團外賣柜發生了丟餐、錯拿問題，可能的原因及解決方法有：

（1）美團外賣柜系統故障，導致取餐碼錯亂，概率較低，如果存在，可向平臺反饋；

（2）被人為破壞箱門鎖，取出他人外賣的，可申請調取監控，報案處理；

（3）用戶取餐成功后，謊稱沒取餐成功的，外賣員可向平臺反饋；

（4）外賣員漏投餐，箱內沒外賣，卻稱已投餐的，用戶可向客服反饋。

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